acquisto sicuro e 100% garanzia di rimborso del denaro!
restituzioni contatto

TERMINI E CONDIZIONI

 TERMINI GENERALI DI AMMINISTRAZIONE

Benvenuti nel negozio online di Loksse.com. I termini generali di amministrazione del negozio online determinano le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti, effettuate dalla società Divago S.r.l., Poštna ulica 1, 2270 Ormož, Slovenija (v nadaljevanju: Divago d.o.o.).

Usandolo, gli utenti negozio online Loksse.com accettano pubblicati termini e le condizioni generali, che sono stati composti in conformità con la legislazione slovena in vigore. Anche Divago d.o.o. e gli utenti con le condizioni generali regolano i loro obblighi reciproci facendo gli acquisti nel negozio online Loksse.com. Nel negozio online Loksse.com potete acquistare prodotti come utente registrato, ma potete anche effettuare un acquisto senza registrazione.

 

I DATI DELLA SOCIETÀ

Divago, produzione e vendita S.r.l., (abbreviato Divago S.r.l.)

Poštna ulica 1

2270 Ormož

Slovenia

Numero IVA: SI 48356735

Numero di registrazione: 6804063000

Conto bancario: SI56 0410 3000 2473 147

Contattateci:

• e-indirizzo: info@loksse.com; ogni giorno lavorativo dalle ore 8 alle ore 16.

 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Divago S.r.l. non si assume nessuna responsabilità per le eventuali conseguenze derivanti dall'utilizzo del negozio online Loksse.com e dei contenuti inclusi. Divago S.r.l. si riserva il diritto di modificare il contenuto ed i termini e le condizioni generali del sito web Loksse.com in qualsiasi momento senza preavviso e non si assume nessuna responsabilità per le eventuali conseguenze delle modifiche applicate.

Divago S.r.l. fa il massimo di presentare informazioni credibili, affidabili e quanto più accurate e aggiornate possibile, ma non esclude possibili errori sul sito web Loksse.com nella descrizione dei prodotti, prezzi, tempi di consegna, ecc.

 

 

 

 

DIRITTO D'USO LIMITATO

I visitatori utilizzano il contenuto del sito web Loksse.com esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Il contenuto è protetto dall'autore dello sito. Qualsiasi altro uso, il copiare, la pubblicazione e la distribuzione del contenuto web o delle sue singole parti non è permesso senza l'autorizzazione della Divago S.r.l..

REGISTRAZIONE DELL'UTENTE E TUTELA DELLA PRIVACY

Puoi accedere come utente registrato nel negozio online Loksse.com. I contenuti del negozio online sono disponibili anche per gli utenti anonimi. Durante il processo di registrazione, gli utenti forniscono le informazioni richieste. Ogni utente registrato riceve il proprio nome utente e password. La password è segreta e nota solo all'utente che la riceve via e-indirizzo. L'utente deve garantire che solo lui o la persona autorizzata può agire per suo conto e la sua password. Gli utenti registrati sono gli unici responsabili del contenuto che inseriscono su Loksse.com.

I dati forniti dall'utente sulle pagine di Loksse.com tramite moduli o in altro modo, ad es. via e-mail, telefono, ecc., sono confidenziali e sono trattati in conformità con la legislazione slovena in vigore. Divago S.r.l. si obbliga di proteggere i dati personali degli utenti registrati e proteggerli in ogni momento dalla perdita, distruzione, falsificazione e manipolazione. I dati personali verranno utilizzati esclusivamente per le finalità per le quali l'utente ha prestato il proprio consenso. Ogni utente registrato è anche responsabile della sicurezza dei propri dati, pertanto deve proteggere personalmente bene il nome dell’utente e la password.

PROCEDURA DI ORDINE OPPURE ACQUISTO

Sul sito Loksse.com è possibile acquistare tutti i prodotti presentati nel negozio online Loksse.com.

Nella prima fase, è necessario inserire i prodotti che si desidera acquistare nel carrello facendo click sul pulsante: "Aggiungi al carrello". Quando sono inseriti nel carrello tutti i prodotti desiderati, proseguire con il pulsante "Avanti all'ordine". Si può modificare la quantità dei prodotti nel carrello in qualsiasi momento, oppure rimuoverli dal carrello. Una volta terminata la selezione dei prodotti, vi registrate di seguito ("Registrazione"), dove si devono inserire tutti i dati per la registrazione nei campi vuoti richiesti. Se siete già registrati sul sito Loksse.com, selezionate l'opzione "Login", dove inserite il nome utente e la password che avete ricevuto al momento dell'accesso. L'acquisto dei prodotti è possibile anche senza registrazione, nel tal caso si inseriscono solo le informazioni di contatto richieste e le informazioni per la consegna dei prodotti. Cliccate su "Accetto le condizioni generali di acquisto" e procedete al passo successivo.

L'ordine nel negozio online Loksse.com viene effettuato quando l'utente riceve un messaggio elettronico automatico. In caso di pagamento secondo la consegna, viene immediatamente elaborato. In caso di pagamento dopo l'offerta oppure Paypal, invece, l’elaborazione dell’ordine avviene al momento di trasferimento del denaro. Se il prodotto ordinato non è disponibile, o l'ordine non può essere eseguito per altri motivi, l'utente verrà avvisato tramite e-indirizzo. Se il prodotto nel colore o nella taglia desiderati non può essere selezionato dall'elenco a discesa, significa che questa combinazione dei prodotti non è disponibile.

Divago S.r.l. gli ordini confermati nel negozio online Loksse.com considera irrevocabili. In caso di errore, il cliente può annullare l'ordine senza costi aggiuntivi fino al ricevimento di un messaggio elettronico di conferma dell'ordine. Divago S.r.l. può rifiutare l'ordine se sospetta che il sito web Loksse.com sia stato utilizzato in modo improprio. Con l’esecuzione dell'ordine il cliente conferma di aver preso la conoscenza delle condizioni generali e di esserne espressamente avvertito.

Il cliente può accedere all'ordine effettuato e agli acquisti passati in qualsiasi momento tramite il suo account nel negozio online della Loksse.com

PREZZI

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito web Loksse.com sono espressi in EUR ed includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, se non diversamente indicato (esempio di promozioni e sconti speciali). I prezzi sono validi al momento dell'effettuazione dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sotto elencate e alle condizioni generali accettate.

Divago S.r.l. è soggetto identificato ai fini IVA in Slovenia.

In conformità con la legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1), Le norme sull'attuazione della legge sull'imposta sul valore aggiunto ZDDV-1_PIZDDV, Divago S.r.l., in qualità di venditore, quando vende prodotti online, è obbligata ad addebitare l'IVA sulla fornitura di prodotti:

• clienti in Slovenia,

• clienti dei paesi dell'Unione Europea.

I compratori di paesi terzi non membri dell'Unione Europea non sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto (IVA). Tuttavia, questi acquirenti sono tenuti a pagare tutti i costi relativi allo sdoganamento delle merci, inclusi tutti i dazi all'importazione, in conformità con la legislazione applicabile del paese d'importazione, di cui sono esplicitamente ricordati al momento dell'acquisto.

Modalità di pagamento nel negozio online e le consegne Loksse.com

I seguenti modi di pagamento sono possibili per i clienti in Slovenia:

Pagamento alla consegna

Il tempo di consegna dei prodotti ordinati è previsto da 2 fino a 8 giorni lavorativi dal giorno del vostro ordine. Con questo ordine dovete assicurarvi di essere disponibili o presenti.

Il costo della consegna è visibile nel carrello prima del completamento dell'acquisto.

Pagamento secondo offerta - bonifico su conto bancario

Il tempo di consegna dei prodotti ordinati è da 2- fino a 8 giorni lavorativi dalla ricezione vostro tuo pagamento.

Pagamento con Paypal

Il tempo di consegna dei prodotti ordinati è da 2 fino a 8 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo pagamento.

I buoni sconto non sono validi per i prodotti in saldo oppure sui prodotti scontati.

 

 

 

 

 

COSTUM MADE ORDINI

In caso dei prodotti ordinati, che vengono realizzati su ordine 'custom made', il termine di consegna viene concordato all'emissione dell'offerta da parte di Divago S.r.l..

Tutti i prodotti che vengono realizzati su misura devono essere pagati anticipatamente secondo l'offerta, solo allora vanno messi in produzione e realizzazione.

Per ulteriori domande sulle consegne, contattateci all'indirizzo info@loksse.com, oppure chiamate tutti i giorni lavorativi dalle ore 8 alle ore 16.

Numero di telefono: +386 (0) 31 201 400.

Divago S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi da parte dei vettori. L'offerta è valida solo nel territorio della Repubblica di Slovenia.

 CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA

La consegna viene addebitata separatamente dagli articoli selezionati prima del completamento dell'acquisto. Si applica a tutti i metodi di pagamento scelti dal cliente. Con occasioni speciali e promozioni, può essere anche gratuita.

Avvertenza per gli acquirenti di paesi non membri dell'Unione Europea: Gli acquirenti sono tenuti a pagare tutti i costi relativi allo sdoganamento delle merce all'importazione, inclusi tutti i dazi all'importazione, in conformità con la legislazione applicabile del paese d'importazione, che è esplicitamente esposto al momento dell'acquisto.

Divago S.r.l. non si assume nessuna responsabilità per eventuali ritardi da parte dei vettori. Il listino di prezzi della consegna può essere cambiato da Divago S.r.l. in qualsiasi momento. Divago S.r.l. seleziona un altro servizio di consegna se questo renderà l'ordine più efficiente.

Il tempo di consegna dei prodotti disponibili è da 5 fino a 10 giorni lavorativi dal giorno del tuo ordine, o in caso di acquisto con pagamento secondo la fattura proforma.

Nel caso dei prodotti ordinati su misura, che realizziamo su ordinazione, il tempo di consegna è massimo di quindici giorni lavorativi dal vostro ordine, oppure dipende dalle vostre esigenze. Divago S.r.l. fissa un termine quando riceve tutte le istruzioni per l'esecuzione e conferma l'ordine.

RICORSI E RECLAMI

Divago S.r.l. rispetta la legislazione in vigore in materia di tutela dei consumatori. Ricorsi e reclami possono essere inviati via e-indirizzo info@loksse.com o tramite posta ordinaria a:

Divago d.o.o.

Via postale 1

2270 Ormož

 

Si prevede che entro 5 giorni lavorativi Divago S.r.l. confermerà la ricezione del reclamo ed avviserà l'utente o all'acquirente per quanto tempo se ne occuperà e lo terrà informato sull'andamento della procedura. Divago S.r.l. farà il massimo possibile per raggiungere una soluzione amichevole di eventuali controversie.

Nel caso in cui il prodotto acquistato non abbia soddisfatto le vostre aspettative, potete restituirlo alle condizioni elencate di seguito.

SOSTITUZIONE PRODOTTO

L'online negozio Loksse.com vuole soddisfare il massimo possibile i desideri di tutti i clienti e che acquisti senza preoccupazioni e in sicurezza. Poiché il prodotto quando lo acquisti online non potete provare, vi permettiamo di restituire e sostituire semplicemente il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza alcuna domanda (in questo caso, vi chiediamo di provare il prodotto e restituirlo integro e pulito).

La sostituzione di un prodotto che realizziamo secondo i vostri desideri (custom made) non è possibile, allora vi consigliamo di venirci a trovare per realizzare un prodotto davvero come lo desiderate.

La procedura di sostituzione è la seguente:

• Imballate il prodotto che avete ricevuto in un pacco e lo spedite al nostro indirizzo: (Divago d.o.o., Poštna ulica 1, 2270 Ormož, con la nota: negozio online).

• Allegare un verbale al pacco indicando il motivo del reclamo e una fotocopia della fattura.

• È importante inserire nel modulo, oltre ai propri dati, quale altro prodotto desiderate.

• Vi invieremo il prodotto ordinato il prima possibile.

Il prodotto che restituite deve essere imballato nell’imballaggio originale, integro, in quantità inalterata e senza tracce di utilizzo. Il costo dell'invio della merce resa è a carico del mittente (compratore). Non accettiamo le spedizioni con il rimborso.

Reclamo del prodotto

In caso del reclamo per un difetto del materiale, si prega di restituire i prodotti entro 180 giorni dal ricevimento del prodotto, secondo la seguente procedura:

1. Imballate il prodotto che avete ricevuto nell'imballaggio originale in un pacco e spedite al nostro indirizzo: (Divago d.o.o., Poštna ulica 1, 2270 Ormož, con la nota: negozio online).

2. Allegate al pacco un rapporto di eventuali danni riscontrati e allegate una fotocopia della fattura.

3. Il prodotto restituito verrà consegnato al servizio reclami, che valuterà la legittimazione del reclamo. Vi informeremo della decisione e degli ulteriori passaggi entro 8 giorni dal ricevimento del prodotto reclamato.

Divago S.r.l. non assume nessuna responsabilità per difetti ed eventuali danni causati da un uso e una manutenzione impropri del prodotto.

Il costo dell'invio della merce resa è a carico del mittente (compratore). Non accettiamo le spedizioni con il rimborso.

Per i reclami, derivanti da un errore materiale si considera:

• se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la commercializzazione;

• se il prodotto non possiede le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente lo acquista, ma era comunicato al venditore o ne sarebbe stato informato;

• se il prodotto non possiede le proprietà e qualità espressamente o tacitamente pattuite o prescritte;

• se il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello.

 

DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Il consumatore (questo vale solo per le persone fisiche che acquistano il bene per scopi fuori dalla propria attività lucrativa) ha il diritto di comunicare per iscritto alla società entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli che recede dal contratto senza dover indicare il motivo della decisione. Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ricezione degli articoli. Il consumatore dovrà quindi restituire l'articolo all'azienda entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, coprendo le spese di spedizione. I prodotti devono essere inutilizzati, integri e nell'imballaggio originale, a meno che l'articolo non venga distrutto, danneggiato, smarrito o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Il consumatore può ispezionare e provare tutti gli articoli per stabilire la situazione reale. Il test di un articolo che si discosta da quanto sopra è considerato come l'uso degli articoli, il che significa che il consumatore perde in tal modo il diritto di recedere dal contratto. Oltre al modulo di recesso, il consumatore deve allegare anche la copia della fattura. Le spese di restituzione della merce sono a carico del compratore. L'offerente restituisce l'intero ammonto di acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.

Il consumatore comunica Il recesso dal contratto all'e-indirizzo del venditore info@loksse.com.

In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce l'oggetto ricevuto per posta all'indirizzo del venditore:

Divago d.o.o.

Via postale 1

2270 Ormož

Slovenia.

 

La restituzione degli articoli ricevuti alla società entro il termine per il recesso dal contratto si considera come una comunicazione di recesso dal contratto.

Il costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo della restituzione degli articoli (che in caso di spedizione viene addebitato secondo il listino del corriere). L'oggetto deve essere restituito al venditore entro e non oltre 30 giorni dall'invio della comunicazione di recesso dal contratto (acquisto).

Il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto nel caso di contratti il ​​cui oggetto è un articolo che è stato fabbricato secondo le precise istruzioni del consumatore (custom made), ed è stato adattato alle sue esigenze personali.

In caso di recesso da un contratto in cui è stato utilizzato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, questi fondi sono considerati come uno sconto e non vengono restituiti all'utente. Solo l'importo pagato viene restituito sul conto bancario dell'utente e allo stesso tempo viene restituito all'utente il bonus o il codice promozionale utilizzato sotto forma di un nuovo codice. In caso di recesso dal contratto, il buono regalo è considerato un mezzo di pagamento ed e restituito all'utente come buono regalo, l'importo pagato viene restituito al conto bancario dell'utente.

In casi eccezionali, quando gli articoli non vengono restituiti in conformità con ZVPot (legge slovena sulla tutela dei consumatori), possiamo offrire al consumatore l'acquisto dell'articolo con un compenso adeguato, che deve essere determinato con un verbale al momento della restituzione. Il riscatto scontato viene preso in considerazione al momento della conferma da parte del consumatore via e-indirizzo. Il consumatore utilizza tale riscatto esclusivamente ordinando un altro articolo di valore uguale o superiore.

Il diritto al rimborso del prezzo di acquisto in caso di richiesta di garanzia ed errori di fatto è determinato più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

ACCETTAZIONE ARTICOLI RESTITUITI DAL PROCEDIMENTO

L'acquirente è obbligato a prendere in consegna l'oggetto che ha consegnato al venditore per garanzia o altro trattamento dopo la fine del trattamento. L'acquirente ritira l'articolo presso il punto di ritiro, dove lo ha consegnato personalmente al venditore, e nel caso lo abbia spedito per posta, li verrà restituito al suo indirizzo.

Il venditore invia al compratore un avviso di restituzione dell'articolo dal procedimento e lo invita a prendere in consegna l'articolo. Il compratore è obbligato ad accettare l'articolo entro 14 giorni dalla data di notifica.

Se l'acquirente non prende in consegna l'oggetto entro il termine specificato, l'oggetto viene depositato al venditore all'indirizzo del suo magazzino: Divago d.o.o., Poštna ulica 1, 2270 Ormož. Il venditore conserva l'articolo nel proprio magazzino fino alla scadenza di 6 mesi dalla data di notifica. Per questo periodo, il venditore ha diritto al rimborso di tutte le spese di magazzinaggio (1 €/giorno) e il diritto al rimborso di tutte le spese necessarie per mantenere l'articolo.

Dopo 6 mesi dalla data di notifica, il venditore può vendere l'oggetto tramite il negozio online Loksse.com e trasferire l'importo del prezzo di acquisto, al netto delle vendite e degli altri costi del venditore, all'acquirente. Nel caso in cui il valore dell'articolo sia piccolissimo, il venditore può donarlo in beneficenza e in tal caso il venditore non è obbligato a restituirne il denaro al compratore. 15 giorni prima della scadenza del periodo di conservazione di 6 mesi, il venditore informa l'acquirente della vendita o del regalo previsto dell'articolo e, dopo la vendita, anche del prezzo raggiunto e dell'importo dei costi e del trasferimento del prezzo di acquisto residuo a conto bancario dell'acquirente.